Часто недобросовестные люди, у которых полностью отсутствует совесть и морально-этические качества ниже плинтуса, недоразвитые в плане адекватного, нормального общения адекватных людей, публикуют порочащую честь и достоинство других людей информацию, одновременно раскрывая их персональные данные.

Так случилось со мной на форуме Серч, подробности здесь - ссылка. Очень жаль, но администрация форума во главе с Сергеем Петренко (г. Одесса), потакая таким недоразвитым людям, по факту сама включилась в процесс организованной травли и осознанно не реагирует на весь этот беспредел, не удаляя оскорбительный пост, к тому же раскрывающий мои персональные данные.

Аморально? Да. Противозаконно? Да. Но у таких людей своя, особенная логика, которую обычным нормальным добрым и адекватным людям  никогда не понять.

Стал искать информацию о том, как удалить мои персональные данные из сети по Закону и вот что нашел, спасибо ресурсу book.cyberyozh.com - статья "Как удалить свои персональные данные, выложенные в сеть" - ссылка

В главе о краже личности ссылка мы рассказывали о причинах кражи личности и давали инструкции ссылка по проверке персональных данных на предмет утечки. В этой главе мы поговорим о том, как удалить ваши данные из публичного доступа.

Если ваши персональные данные утекли в сеть и выложены на одном или нескольких сайтах, эффективными могут быть следующие меры:   

Обращение к владельцу сайта 

Самый простой и часто самый эффективный метод, если ваши персональные данные утекли и выложены на одном или нескольких сайтах. Вежливо, без угроз, попросите владельца сайта вам помочь. Если вежливое обращение не поможет, предупредите, что вы будете вынуждены обратиться в суд и к регулирующему органу с одной-единственной целью – защитить ваши персональные данные. 

Образец первого обращения:   Доброе время суток! На вашем сайте по ссылке (укажите ссылку) выложены мои персональные данные. Пожалуйста, помогите с их удалением. Заранее вас благодарю.   

Образец второго обращения:   Доброе время суток! Я к вам недавно обращался(лась) по вопросу удаления моих персональных данных, размещенных по ссылке (укажите ссылку). К сожалению, я не получил(а) ответа и мои данные по-прежнему в публичном доступе. Пожалуйста, помогите с их удалением, если вы мне не поможете, я вынужден(а) буду обращаться в суд, писать жалобу в регулирующий орган, просить помощи регистратора доменного имени и хостинг-провайдера, разместившего сайт. Надеюсь на вашу помощь.   

Если это англоязычный сайт, вот вам перевод текстов:   

Hello. Your website (ссылка на страницу с персональными данными) has my personal data exposed. I kindly ask you to help me remove it. Thank you in advance.   Hello. I have recently asked you for your help in removing my personal data made public at this link (ссылка). Unfortunately, I haven’t received a reply from you and my data is still publicly accessible. I kindly ask you to help me remove it, otherwise, I will have to file a complaint to the authorized body and request the help of the domain name registrar and hosting provider of the website. I sincerely hope for your aid and assistance.   

Обращение в регулирующий орган 

В России это Роскомнадзор. Напишите обращение, в котором сообщите, что указанный сайт распространяет персональные данные без вашего разрешения, нарушая законы Российской Федерации - вот ссылка на форму жалобы. Обязательно укажите ссылку на выложенные данные.  Максимум, на что способен регулирующий орган, ‒ оштрафовать владельца, если он установлен и находится в одной правовой юрисдикции с самим органом, либо заблокировать его на территории страны размещения регулирующего органа. Для многих владельцев сайтов блокировка на территории той или иной страны – серьезная потеря аудитории, и они незамедлительно удаляют контент, ставший причиной блокировки.   

Жалоба хостинг-провайдеру и регистратору 

Если вы не сильно разбираетесь в принципах работы сайтов, начну с маленького ликбеза. Хостинг-провайдер – организация, предоставляющая сайту сервер для размещения, регистратор – организация, где владелец сайта зарегистрировал доменное имя.  Посмотреть эти данные можно здесь - ссылка. На скриншоте ниже видно, что хостинг-провайдер сайта PanicButton.pw – Leaseweb, регистратор – Namecheap.


Вам надо зайти на сайты регистратора и хостинг-провайдера и найти там контакты для жалоб, обычно они содержат слово abuse. Даже если такого контакта не обнаружится, обратитесь по любым доступным контактам.   

Образец обращения:   Доброе время суток! Сайт (название сайта), обслуживаемый вашей компанией, разместил у себя на странице (ссылка на страницу) мои персональные данные. Я обратился(лась) к владельцу сайта, но ответа получено не было. Прошу вас помочь удалить мои персональные данные.   

Hello. The website (название сайта) your company has been providing services for made my personal data public on this page (ссылка на страницу с персональными данными). I have contacted the owner of the website, but I haven’t received any answer from him. I kindly ask you to help me remove my personal data from the website.   

Сложно оценивать эффективность данного метода, но пренебрегать им точно не стоит.   

Обращение к поисковым системам 

Вероятно, не самый эффективный метод, но если мы проводим комплексную работу, направленную на удаление персональных данных, отказываться от него не стоит. 

Контакты поисковых систем для обращения вы можете взять тут:

Google ссылка
Yandex ссылка
Mail.ru ссылка

Текст обращения:   

Доброе время суток! В поисковую выдачу вашей поисковой системы попали мои персональные данные, незаконно выложенные владельцем сайта (ссылка на страницу сайта с персональными данными). Владелец сайта проигнорировал мое обращение и просьбу удалить данные. Очень надеюсь на вашу помощь в удалении моих персональных данных из поисковой выдачи.   

Перевод на английский:   Hello! The search results of your search engine contain my personal data that was illegally made public by the owner of the website (ссылка на страницу с персональными данными). The owner has ignored my request to remove my data. I really hope for your help in removing my personal data from search results.   

Обращение к владельцам мессенджеров 

Если злоумышленник не только выложил ваши данные, но и продает их или задействует для рекламы, и при этом пользуется мессенджерами, можно обратиться с просьбой помочь в службу поддержки мессенджеров. Например, служба поддержки Телеграм в свое время блокировала каналы, владельцы которых выкладывали копии паспортов в качестве презента подписчикам, ICQ и вовсе блокировала за использование аккаунта для коммерческой деятельности. Если у вас есть такая возможность, задействуйте и этот инструмент для давления.

К сожалению, шаблонный текст в данном случае предоставить не смогу, так как он сильно зависит от вашей ситуации. 

Обращение к борцам с мошенниками 

Если сайт является мошенническим (например, торгует документами, или ваши персональные данные выложены там с целью вымогательства), стоит предупредить об этом организации, занимающиеся борьбой с подобными сайтами или составляющие базы опасных сайтов. 

Вот список, куда стоит обратиться:

Google Safe Browsing ссылка
WoT ссылка
TrustWave ссылка
Eset ссылка
Dr. WEB ссылка
Kaspersky ссылка
Avast ссылка
Bitdefender ссылка
Web Security Guard ссылка
ScumWare ссылка

В некоторые организации обращение надо писать на английском языке. Ниже я прилагаю шаблон обращения, естественно, он не подойдет для сайтов вроде WoT, где нужно будет написать отзыв.   

"Хочу сообщить вам о мошенническом сайте (ссылка на сайт), который распространяет персональные данные пользователей. Вот страница, где они разместили мои персональные данные (ссылка на выложенные персональные данные), администратор сайта игнорирует мои обращения. Может быть, вы сможете мне помочь или, по крайней мере, предупредите своих клиентов об опасном сайте."   

Перевод на английский:   I would like to inform you about a fraudulent website (ссылка на сайт) that shares users’ personal data. Here’s the page where the owners of the website made my personal data publicly accessible (ссылка на страницу с персональными данными). The administrator of the website keeps ignoring my requests. Perhaps, you will be able to help me or at least warn your customers about a dangerous website.   

Обращение в суд 

Если обращение к владельцу сайта, хостинг-провайдеру и регистратору не принесли положительного результата, вам необходимо найти адвоката и задуматься об обращении в суд. Суд может принять решение, согласно которому страница с персональными данными будет заблокирована на территории вашей страны, а также обязать поисковые системы удалить из выдачи ваши персональные данные. Однако возможности суда сильно зависят от законодательства вашей страны, вам стоит проконсультироваться по данному вопросу с юристом.

Эффективность метода также завязана на возможностях суда, в России это один из самых эффективных методов. Нередко владельцы сайтов, чтобы с них сняли ограничения, удаляют заблокированный решением суда контент. Данный способ бесполезен, если данные выложены в Deep Web, так как отдельные веб-сайты сети Тор невозможно заблокировать.   

Обращение в правоохранительные органы 

В России, как и во многих других странах, распространение или продажа персональных данных является уголовным преступлением. Вам стоит уведомить правоохранительные органы о сайте, нарушающем закон. К счастью, сегодня для этого необязательно идти в ближайший участок, отстаивать очередь и писать заявление, жители большинства стран могут сделать все это онлайн.   

Ссылки на сайты правоохранительных органов разных стран вы можете найти на этом сайте ссылка.   

Изменение данных документов  Если вы опасаетесь, что выложенную ксерокопию вашего документа могут использовать в мошеннических целях, например оформить заем, разумным шагом будет обратиться в правоохранительные органы и сменить номер документа. Такая возможность доступна не во всех странах, вам лучше обратиться к юристу для уточнения деталей.  Помните: всегда легче предотвратить утечку, чем бороться с ее последствиями. В нашем курсе опубликованы рекомендации, которые помогут вам минимизировать риск утечки. Обязательно познакомьтесь с ними ссылка и внедрите в повседневную практику.

Шаг №2 выполнил - отправил письма Админу Сергею Петренко в личку на ФБ, публично на ФБ и на е-мэйл.

Здравствуйте, Сергей Петренко! Я к вам недавно обращался по вопросу удаления моих персональных данных, размещенных по ссылке ссылка. К сожалению, я не получил ответа и мои данные по-прежнему в публичном доступе.

Пожалуйста, помогите с их удалением, если вы мне не поможете, я вынужден буду обращаться в суд, писать жалобу в регулирующий орган - РКН, просить помощи регистратора доменного имени и хостинг-провайдера, разместившего сайт. Надеюсь на вашу помощь.   

Жалоба в Роскомнадзор отправлена, жду ответа

Ищем американского регистратора домена форума Серч сервисом WHOIS.NET - ссылка и находим е-мэйл для жалоб регистратору:


Registrar Abuse Contact Email: notify@name.com

Отправляем письмо регистратору домена - компании NAME.COM следующего содержания:

Здравствуйте! Домен ссылка был зарегистрирован вашей компанией. Сайт-форум на этом домене оскорбляет меня и раскрывает мои персональные данные на странице ссылка. Без моего разрешения на этой странице размещены мои настоящие имя и фамилия. Я обращался к владельцу сайта неоднократно, но ответа не получил. Прошу вас помочь удалить мои персональные данные.   

Перевод на английский:

Hello! Domain ссылка was registered by your company. The site forum on this domain insults me and reveals my personal data on my page ссылка. Without my permission, this page contains my real name and surname. I addressed the site owner several times, but received no response. I ask you to help remove my personal data.

Письмо отправлено. Ждем ответа по существу жалобы от самых демократичных и толерантных в мире американцев   

Ответ от саппорта NAME.COM о получении письма пришел быстро. Ждем второй ответ.

Тем временем пришли сегодня совсем другие письма. Они с форума Серч, на владельца которого я посмел жаловаться за оскорбления и раскрытие персональных данных :)

Наверно, форум Серч все-таки решил оскотиниться в канун Года Свиньи-2019, чтобы быть ближе к природе и этому доброму животному, которое, если честно, добрее и порядочнее многих людей.


Итак, сегодня я создал безобидную тему об апдейте Яндекса - 28.12.18 ссылка и вежливо и по делу в ней отвечал на некоторые комментарии. Но ни с того, ни с сего, отвечать не смог и выплыло вот это сообщение:


Написал письмо в саппорт Серча:


Мое письмо получено, обещают ответить, жду ответа:


Как думаете, дождусь ответа? 

Пост тоже удален. На форуме новые владельцы :)

Вывод - боритесь против неадекватов, порочащих Вашу честь и достоинство, и все получится.